Términos y condiciones

Entorno CIT detalla los terminos y condiciones en cada programa y van deacuerdo a los lineamientos de cada operador y de los destinos.

Le recomendamos llegar con anticipación al aeropuerto: 3 horas antes en vuelos internacionales y 2 horas antes en vuelos nacionales, En algunos aeropuertos se cobran impuestos de salida, que no pueden ser incluidos en los boletos y que deben ser pagados personalmente en dólares americanos o en moneda local.
Es responsabilidad del pasajero proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos y de los países de destino o de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, permisos notariados para menores viajando solos o con un tutor, etc La vigencia de su pasaporte deberá tener mínimo seis meses a partir de la fecha de la finalización de su viaje Entorno CIT, no se responsabiliza por ninguna pérdida de equipaje, daño, deterioro o perjuicio de ninguna índole que pueda ocurrir durante el circuito, debido a la negligencia, error o descuido de los proveedores de servicios: transportes, hoteles, restaurantes, etc. El cliente prestará personalmente especial atención en la manipulación de su equipaje, de los mismos en los medios de transporte utilizados durante los circuitos.

En caso de incidencia deberá denunciarlo en la Policía, para posteriores gestiones con su seguro. Entorno CIT no indemnizará ni se responsabiliza en ningún caso por estos motivos, al no tener control ni poder controlar el equipaje de los clientes Para seguridad en su traslado de llegada, cuando esté incluido, le agradeceremos contactar al operador local, para notificar cualqueir cambio en el vuelo de llegada, los datos del operador vienen en su reerva que le entregamos.
Viajes Internacionlaes Tarifas expresadas por persona, en dólares americanos pagaderos en Moneda Nacional al tipo de cambio del día de su pago indicado por Entorno CIT, sujetas a cambios sin previo aviso y a disponibilidad al momento de reservar. El pasajero debe tener una tarjeta de crédito a su nombre para el depósito de garantía en el momento del check-in
El orden de los servicios previstos mencionados en los itinerarios podría modificarse en función de la disponibilidad terrestre o condiciones climáticas del lugar, pero siempre serán dadas conforme fueron adquiridas Los servicios de traslados y excursiones son otorgados como servicios regulares, estos servicios están sujetos a horarios pre-establecidos. Si los pasajeros llegan en Horario de entre 22:00hrs y 06:00hrs aplica suplemento de 25USD por persona

Cualquier servicio adicional durante el viaje debe ser pagado por el cliente.
Los horarios de registro de entrada (Check-In) y salida (Check Out) de los hoteles están sujetos a las formalidades de cada hotel, pudiendo tener los siguientes horarios: Check In 14:00 Hrs. y Check Out 11:00 Hrs. (Mañana). En caso de que la llegada fuese antes del horario establecido, existe la posibilidad de que la habitación no sea facilitada hasta el horario correspondiente. Si su avión regresa por la tarde, el hotel podrá mantener sus pertenencias.

CIRCUITOS REGULARES Y GARANTIZADOS:Les recordamos que la selección de hoteles en las salidas garantizadas NO ES UNA OPCIÓN DE CLIENTE. El cliente NO PUEDE ELEGIR el hotel dentro de la categoría seleccionada. Se indican varios hoteles con los que se trabaja habitualmente, pero la elección final del hotel en cada salida es única y exclusivamente del prestador de servicios. Si los clientes desean otro hotel, deberán solicitar SERVICIOS PRIVADOS y en ese caso, la elección es de ellos, pagando el importe correspondiente por SERVICIOS PRIVADOS, Fit´s y/o a la carta.

La tarifa para niños es aplicable para los menores de 11 años acompañados y compartiendo siempre 1 menor con dos adultos; con las camas disponibles en la habitación. Los menores compartiendo no incluye desayuno.

Los días libres, NO INCLUYEN servicio de guía y transporte.
Operación a partir de mínimo 2 personas.

Viajes Nacionales Precios por persona expresados en Moneda Nacional, sujetos a cambios sin previo aviso y a disponibilidad al momento de reservar, mismas politicas para el tema de equipaje no nos responsabilizamos de perdida.
El Proveedor de servicios en destino esperara hasta 25 minutos después del horario de vuelo estipulado de llegada, fuera de este tiempo es responsabilidad del pasajero trasladarse y/o alcanzar el tour.

El Proveedor de servicio en destino, en el caso de excursiones y visitas, esperara al pasajero hasta 10 minutos después del horario estipulado de pick up en el hotel, fuera de este tiempo es responsabilidad del pasajero trasladarse por su cuenta y/o alcanzar el tour.

Las habitaciones dobles y/o triples son reservadas con 2 camas.

En caso de que el pasajero tenga alguna inconformidad con los servicios del proveedor de alojamiento, deberá reclamarlo en destino. Para proceder a darle atención inmediata.

Una vez que comiencen con su recorrido, nuestros corresponsal en el destino se encargará de que el día anterior queden citados, se les solicita que cumplan con esos horarios establecidos con el fin de no retrasar las visitas, de lo contrario nos reservamos el derecho de tomar la decisión de dejar a las personas que no estén puntuales a la cita acordada, si este es el caso, dichos servicios que no utilicen son NO REEMBOLSABLES.

Entorno CIT, no se hace responsable de objetos olvidados en las unidades, ya que primeramente es responsabilidad de los clientes cuidar sus pertenencias, así como de equipaje que no llegue en el vuelo; se les dará apoyo para recuperarlo, pero no se tiene obligación alguna de remunerar al pasajero.

Para pasajero con alguna discapacidad es importante que viajen con algún acompañante que pueda ayudarlo en el recorrido (subir, bajar o caminar). Se les pide indiquen esta situación al momento de reservar para tomar precauciones.

En caso de no poder realizarse alguna visita, derivada de retrasos por causa mayor, causa de terceros, accidentes o desastres naturales, siempre se cuidara la integridad de los pasajeros y se hará en lo posible llegar al destino más próximo, el servicio no utilizado no será reembolsado.

Los pasajeros que lleguen en servicio compartido al aeropuerto, en alguna ocasión tendrán que esperar máximo 1 hora. Para unirse a más pasajeros.

Solo se permite una maleta por persona con un máximo de 23 Kg. de peso. Se recomienda viajar con solo 1 maleta ya que la transportación es compartida con otros pasajeros y se contempla 1 maleta por pasajero. En caso de que el cliente viaje con más de 2 maletas tendrán que avisar previamente.

Los servicios no utilizados son NO REEMBOLSABLES.

Los itinerarios que incluyan alimentos contratados, el operador y/o prestador de servicios, no se hace responsable de la presentación, cantidad y tolerancia digestiva de los pasajeros, ya que son menús turísticos, no incluyen bebidas; así mismo en caso de que el prestador de servicios, no pueda darles algún alimento, como se haya programado, se les compensara con el siguiente alimento posterior (ejemplo. Si no se le dio comida, se les dará cena, o podrá ser reembolsado en efectivo en caso de que se den las condiciones antes mencionadas.

Por seguridad los infantes y mujeres embarazadas, no podrán realizar actividades que conlleven velocidad al aire libre (ejemplo, visitas en lancha), en el caso de los infantes un familiar tendrá que quedarse a cuidarlos.

En caso de que el pasajero tenga alguna inconformidad con los servicios del proveedor de alojamiento, traslados y/ o excursiones, deberá reclamarlo en destino. Para proceder a darle atención en destino, posteriores inconformidades NO serán tomadas en cuenta.

El proveedor de servicios, se reserva el derecho de modificar el orden de los tours dentro de un paquete, además de cambiar el orden de las visitas dentro de un tour, por cuestiones de operación internas o por fuerza mayor.

Todos los terminos y notas importantes se detallan en cada programa.